Política de Envio – Vhior

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Política de Envio

Após o processamento dos pedidos, pode levar até um dia útil para que as informações de rastreamento sejam atualizadas, então não se preocupe se não vir nada imediatamente.

Se você perceber que apenas algumas de suas coisas estão a caminho, está tudo bem. Às vezes temos que enviar pedidos de armazéns diferentes, o que significa que chegarão em pacotes separados. Suas outras coisas podem já ter sido entregues, mas se não foram, estarão com você em breve. E você receberá um e-mail separado para informar que esses itens foram enviados.

Pacotes perdidos/ausentes
A Vhior não se responsabiliza se o endereço incorreto for colocado durante o processo de checkout. Certifique-se de que seu endereço de cobrança e entrega esteja correto antes de processar seu pedido. Se tivermos cometido um erro, assumiremos total responsabilidade pelo pedido original feito para você, sem nenhum custo.

Alguns correios locais exigem taxas de reentrega. Se tal caso ocorrer, isso será de responsabilidade do cliente.

Alfândega / IVA
Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou IVA depois que os itens forem enviados. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes possam ser enviados para você e você poderá receber taxas alfandegárias e de IVA quando chegarem ao seu país.

Informações de rastreamento
Você receberá um e-mail com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado para que possa acompanhar seu pacote em cada etapa do processo.

Meu rastreamento diz "Nenhuma informação disponível no momento."
Leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema de algumas empresas de transporte. Se o seu pedido foi realizado há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.

Meus itens serão enviados em um pacote.
Por razões logísticas, os itens da mesma compra às vezes serão enviados em pacotes separados. Isso ocorre porque alguns produtos exigem linhas de transporte especiais devido a baterias, etc. Você receberá 2 números de rastreamento para seu pedido se ele for enviado separadamente.

Se você tiver alguma outra dúvida, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.

Observação:
Em muitas áreas, a entrega aos sábados e domingos pode não estar disponível. Caso contrário, nossos métodos de envio se aplicam apenas a dias úteis, não a fins de semana ou feriados.

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